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為確保設備始終處于最佳運行狀態，使客戶省時、省事、省心，昊正為客戶提供如下完善的服務:
（1）根據客戶需求，為客戶提供合理的方案和圖紙，免費提供造紙方面的技術支持。
（2）免費派工程師到現場指導安裝調試，培訓操作人員。
（3）保證設備易損件的正常供應，而且只收取成本費。
（4）設備保修期自驗收合格之日起計算，保修期為12個月。在保修期內，如果由于設備本身制造原因造成的質量問題，供方負責免費維修和更換。
（5）設備在保修期內如因質量問題出現故障，供方在接到需方報告后應1小時做出響應并通過電話或傳真給予指導。如需方確認故障仍不能排除，供方工程師應在36小時內到達現場。普通故障排除時間12小時以內，重大故障根據損壞程度，以最快速度解決，但故障排除時間最長不得超過48小時（特殊情況除外）。
（6）保修期過后每年，供方派人員前往回訪指導保養及維修
（7）保修期外的服務
供(gong)方(fang)在(zai)接到需(xu)方(fang)請求修報(bao)告后(hou)應在(zai)2小(xiao)(xiao)時(shi)內(nei)做出響應并通過電話(hua)或傳真給予指導(dao)。如需(xu)方(fang)確認故障仍不能排除，供(gong)方(fang)工程(cheng)師應在(zai)72小(xiao)(xiao)時(shi)內(nei)到達(da)現場。必須更(geng)換備件時(shi)收取(qu)被(bei)換件的成本(ben)費。
